Sıkça Sorulan Sorular
Siparişten kargoya, iadeden takı bakımına merak ettiklerin.
Aradığın yanıtı bulamazsan bize yazabilirsin.
Sipariş ve ödeme3
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişini kartla ödeyebilirsin; kartına göre 6 taksite kadar seçenek sunuluyor. Kart bilgilerin ödeme kuruluşunun altyapısında işlenir; biz kart numaranı görmeyiz ve saklamayız.
Kapıda ödeme var mı?
Şu an kapıda ödeme yok; ödemeyi sipariş sırasında kartla alıyoruz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Üye olmadan da sipariş verebilirsin. Siparişinin durumuna sipariş numaran ve e-posta adresinle bakabilirsin.
Siparişini sorgula →Kargo3
Kargo ücreti ne kadar?
₺500 ve üzeri siparişlerde kargo bedava. Altındaki siparişlerde kargo ücreti ₺49,90.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişin genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresine gelir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Üyeysen Hesabım → Siparişlerim'den, üye değilsen Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaran ve e-postanla siparişinin durumunu görebilirsin.
Siparişini sorgula →İade3
Aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Teslimden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ürünü sebep belirtmeden iade edebilirsin.
İadeyi nasıl başlatırım?
Üyeysen Hesabım → Siparişlerim'de siparişini açıp iade talebi oluşturabilirsin. Üye olmadan aldıysan bize yazman yeterli; mesajına sipariş numaranı eklemeyi unutma.
Bize ulaş →Ürün hasarlı ya da yanlış geldi, ne yapmalıyım?
Paketi açtığında bir sorun görürsen fotoğrafıyla birlikte bize yaz, birlikte çözelim.
Bize ulaş →Takı bakımı3
Takılarımı nasıl korurum?
Parfüm, krem ve su, takının rengini ve parlaklığını zamanla etkileyebilir. Takılarını en son tak, ilk çıkar; duşa, denize ve havuza girerken çıkarmanı öneririz. Kullandıktan sonra yumuşak, kuru bir bezle silip ayrı ayrı sakla ki birbirine sürtünüp çizilmesin.
Takılar hangi malzemeden? Nikel içeriyor mu?
Malzeme her üründe farklı: paslanmaz çelik, altın kaplama, akrilik, doğal taş… Her ürünün sayfasında, "Ürün Detayı" bölümünde malzemesi yazıyor. Nikel hassasiyetin varsa almadan önce oraya göz at.
Ürün ölçülerini nereden görebilirim?
Kolye uzunluğu, küpe boyu gibi ölçüler ürün sayfasındaki "Ürün Detayı" bölümünde. Aradığın ölçü yazmıyorsa bize sor, bakıp dönelim.
Bize ulaş →Aradığın yanıt burada değil mi?
Sana hangi ürünün uygun olduğunu keşfetmek için bakım rehberine göz atabilir, mevcut siparişinin durumunu takip ekranından kontrol edebilir veya ürünler ve sipariş süreci hakkında bize yazabilirsin.